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企業(yè)申請(qǐng)iso20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備的文件
2021.11.04
企業(yè)申請(qǐng)iso20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備的文件在ISO20000認(rèn)證審核之前,需要準(zhǔn)備好這些文件,可以減少很多麻煩:1、組織法律證明文件,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件;3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件);4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介:1) 組織簡(jiǎn)介(1000字左右);2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程;3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。5、申請(qǐng)組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并):1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃;2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議;3) 能力管理流程;4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程;5) 服務(wù)級(jí)別管理流程;6) 服務(wù)報(bào)告流程;7) 信息安全管理流程;8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程;9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理..